ZMOT: Momento cero de la verdad.
En blogs anteriores hemos hecho referencia a que los clientes no tienen el mismo comportamiento de antes, ahora investigan, buscan opiniones y recomendaciones antes de adquirir un producto y/o servicio, y de eso se trata el momento cero de la verdad o ZMOT (Zero Momento of Truth) por sus siglas en inglés. A continuación profundizaremos …
